מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – Velano
מחסן ומקור המשלוחים
כל מוצרי Velano נשלחים ממחסן לוגיסטי בחו"ל. אין לחברה מחסן בישראל, ולכן חלות על המשלוחים תקופות הובלה בינלאומית כמפורט להלן.
זמני עיבוד ומשלוח
לאחר ביצוע ההזמנה, ההזמנה תעובד בתוך 1-3 ימי עסקים.
לאחר מכן, זמן המשלוח עד הגעה לישראל הוא 7-14 ימי עסקים.
"יום עסקים" לעניין תקנון זה הינו ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.
מספר מעקב
לאחר שליחת ההזמנה, תתקבל הודעה עם מספר מעקב לצורך מעקב בזמן אמת אחר החבילה.
אם לא קיבלתם עדכון שהחבילה הגיעה לישראל תוך 20 ימי עסקים ממועד קבלת מספר המעקב — אנא פנו אלינו בוואטסאפ ונבדוק את הנושא.
דמי משלוח
דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המוצג באתר.
דמי המשלוח גובים בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט אחד.
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר בשום מקרה.
עיכובים
Velano אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת השילוח, מצב ביטחוני, שיבושים בנתב"ג, שביתות, פיגועים, אסונות טבע, תקלות מערכות תקשורת או כל כוח עליון אחר.
במקרים של עיכוב חריג, Velano תעשה כל מאמץ לסייע ולעדכן.
כתובת שגויה
Velano אינה אחראית לחבילות שאבדו, נמסרו בצורה שגויה או עוכבו בשל פרטי כתובת שגויים שהוזנו בעת הרכישה. אנא ודאו שהכתובת מלאה ומדויקת — כולל רחוב, מספר בית, דירה ועיר.
סירוב משלוח / אי איסוף
סירוב לקבל את החבילה, אי מענה לשליח, אי איסוף מנקודת איסוף — מבטלים כל זכות מול Velano ואינם מזכים בהחזר כספי.
במקרים חריגים בהם תיבחן האפשרות לזיכוי, ינוכו עלות המשלוח המקורית, עלות הסליקה ועלות החזרת החבילה.
מיסי יבוא
Velano אינה אחראית לכל מיסי יבוא ועמלות מכס שייגבו בישראל. הגורם הלוגיסטי המקומי יצור קשר במידת הצורך.
אספקה
Velano תספק את המוצרים למשלוח עד הבית או לנקודת איסוף, לפי הבחירה בעת ההזמנה.
אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות ומספר אישור הזמנה.
לשאלות ובירורים
וואטסאפ: 0552624709
מייל: contactus.service24@gmail.com
